Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿Cómo contactar?

Puede llamar al teléfono 647 398 431 o si lo prefiere mandar un e-mail a la dirección: info@totalius.com

 

¿Cómo comprar?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir los artículos, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito, registrarse y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Un aspecto importante es, que indique claramente la dirección donde quiere que le enviemos la mercancía.

 

¿Cómo pagar?

Podrá pagar sus compras con:

  • Cuenta PayPal: info@totalius.com
  • Mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta BBVA de Totalius: ES97 0182 1087 0802 0853 1137, titular Rosa Pilar Sanchez Molina.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito.

Cuando realice el pago debe indicar en el concepto su nombre, para una correcta tramitación del pedido.

 

¿Son nuevos los artículos?

Todos los artículos son nuevos a estrenar y originales.

 

¿Tienen garantía los aparatos?

Todos nuestros aparatos tienen garantía de 1 año.

 

¿Dónde envían?

A toda España.

 

¿Cómo se envía la mercancía?

Los envíos a la Península se realizan con una agencia de transporte urgente, ASM. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se hacen a través de Paquete Azul de Correos.

 

¿Cuánto tarda en recibirse la mercancía?

Para envíos a la Península: todos los artículos de los que se reciba el abono hasta las 14:00 horas, se enviarán el mismo día por agencia de transportes con plazo de entrega habitual de 24 horas (laborables). Si es más tarde de las 14:00 horas, se enviarán al día siguiente.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: todos los artículos de los que se reciba el abono hasta las 14:00 horas, se enviarán el mismo día por Correos, con plazo de entrega habitual de 4 a 6 días laborables. Si es más tarde de las 14:00 horas, se enviarán al día siguiente.

 

¿Cuánto se paga por los gastos de envío?

Se podrán pagar 4, 7 ó 14 Euros de gastos de envío dependiendo del peso y/o volúmen del artículo.

En todos los casos, los gastos de envío se pagan sólo por paquete enviado, no por artículo, de modo que los portes del segundo artículo y siguientes que se envíen y que vayan en el mismo paquete, son gratis.

 

¿Qué ocurre si se pierde la mercancía en el transporte?

Todos los envíos están asegurados contra robo o pérdida. Nos hacemos responsables de los envíos que realizamos, por lo que si alguno se pierde, reemplazamos los artículos pedidos por otros iguales, sin cargo alguno por parte del comprador.

 

¿Qué ocurre si la mercancía que se recibe está defectuosa?

Cualquier producto o aparato que se reciba defectuoso, se sustituirá por otro igual sin cargo alguno por parte del comprador.

 

¿Qué hacer si se rompe un aparato en el período de garantía?

Debe remitirnos el aparato para que se lo envíemos al fabricante para su reparación, estando incluida la mano de obra y la sustitución en su caso de piezas, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.